WhatsApp ve telefon üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiği. Son güncelleme: 21 Ekim 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Emre Oto Kurtarma tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Unvan: Emre Oto Kurtarma
- Adres: Zafer Mah. Dereboyu Sk. No:13, 34197 Bahçelievler / İstanbul
- Telefon: +90 546 917 50 19
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Kategori | Veriler | Kaynak |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | WhatsApp (web sitesindeki konum formunun hazırladığı mesaj dahil), telefon |
| İletişim | Telefon numarası, aracın alınacağı ve götürüleceği adres | WhatsApp, telefon |
| Konum | Aracın bulunduğu yerin konumu (yalnız siz paylaşırsanız) | Formdaki “Konumumu ekle” düğmesi veya WhatsApp konum paylaşımı |
| Araç | Araç tipi, marka/model, plaka (hizmet sırasında) | Formun hazırladığı WhatsApp mesajı, telefon |
| Müşteri işlem | İstenen hizmet, sorun türü (arıza, kaza, akü, lastik vb.), mesaj içeriği | Formun hazırladığı WhatsApp mesajı, telefon |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı | Sunucu erişim kayıtları |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Çekici, oto kurtarma ve yol yardım taleplerinin alınması, çekicinin bulunduğunuz yere yönlendirilmesi, aracın istediğiniz adrese taşınması ve size dönüş sağlanması | KVKK m.5/2-c — bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması |
| Hizmetlerimiz hakkındaki soruların yanıtlanması | KVKK m.5/2-f — veri sorumlusunun meşru menfaati |
| Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi | KVKK m.5/2-ç — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Web sitesinin ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması | KVKK m.5/2-ç ve m.5/2-f |
| Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması | KVKK m.5/2-ç |
Web sitemizdeki iletişim formu bilgilerinizi sunucumuza göndermez ve kaydetmez: seçtikleriniz cihazınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür ve gönderip göndermemek size kalır. “Konumumu ekle” düğmesine basarsanız tarayıcınız konum izni ister; konum yalnız bu mesajın içine yazılır, sitemize gönderilmez. Formda onay kutusu bulunmaz; amaç talebinize cevap vermektir ve bu işlem açık rızaya dayanmaz. Web sitemiz üzerinden ticari elektronik ileti onayı toplanmamaktadır.
4. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki konum formunun hazırladığı mesajı WhatsApp üzerinden göndermeniz ya da telefon veya WhatsApp ile ulaşmanız yoluyla sizin tarafınızdan ve sunucu erişim kayıtları aracılığıyla otomatik yollarla toplanır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; web sitesi barındırma hizmeti aldığımız tedarikçiye, muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK m.8 ve m.9’a uygun olarak aktarılabilir.
WhatsApp: WhatsApp üzerinden yazmayı seçerseniz, mesajınız bu hizmeti sunan şirket (Meta Platforms) tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenir. Bu kanal isteğe bağlıdır; yurt dışında işlenmesini istemiyorsanız bize telefonla ulaşabilirsiniz.
6. Saklama Süresi
- İşe dönüşmeyen çekici ve bilgi talepleri: talebin kapanmasından itibaren 2 yıl
- Fatura ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen süre boyunca (10 yıl)
- Sunucu erişim kayıtları: barındırma hizmet sağlayıcısının tuttuğu süre boyunca, en fazla 2 yıl
Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde Zafer Mah. Dereboyu Sk. No:13, 34197 Bahçelievler / İstanbul adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu: www.kvkk.gov.tr
9. Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasındadır.